Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 05.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der RTS-Hausservice GbR, Bahnhofstraße 2, 31629 Estorf, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).

Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

2. Vertragsabschluss und Ablauf

Die Beauftragung erfolgt in der Regel nach einer Besichtigung vor Ort. Der Anbieter erstellt daraufhin ein schriftliches Angebot.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber dieses Angebot schriftlich annimmt, zum Beispiel per E-Mail, per Post oder durch digitale Bestätigung.

Eilaufträge müssen als solche deklariert werden. Die Annahme von Eilaufträgen behält sich der Anbieter je nach Auftragslage vor.

3. Terminvereinbarungen und Stornierung

Vereinbarte Termine sind bindend. Terminänderungen oder Terminabsagen durch den Auftraggeber müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei kurzfristigen Absagen oder wenn der Anbieter vor Ort niemanden antrifft, kann eine Unkostenpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Teil- oder Gesamtpreises, mindestens jedoch 150,00 EUR, berechnet werden.

Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht oder wesentlich niedriger entstanden ist.

4. Abnahme und Reklamation

Der Anbieter dokumentiert den IST-Zustand sowie die erbrachten Leistungen digital, insbesondere unter Verwendung der Software Craftboxx.

Die Abnahme der Leistungen erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten. Der Auftraggeber bestätigt die ordnungsgemäße Durchführung durch seine Unterschrift auf dem digitalen Endgerät des Anbieters.

Reklamationen offensichtlicher Mängel müssen sofort bei Abnahme geltend gemacht werden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

Der Anbieter hat das Recht zur Nacherfüllung. Schlägt diese fehl, kann der Auftraggeber mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

5. Haftung und Schadensersatz

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Die Haftung ist auf die Deckungssumme der Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt, sofern es sich nicht um wesentliche Vertragspflichten handelt.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Anbieter zum vereinbarten Termin freien Zugang zum Objekt hat.

Notwendige Ressourcen wie Wasser und Strom sind vom Auftraggeber für die Dauer der Arbeiten kostenfrei zur Verfügung zu stellen.

7. Verwendung von Foto- und Videomaterial

Der Anbieter erstellt Fotos und Videos zur Dokumentation der erbrachten Leistungen, insbesondere über Craftboxx.

Der Anbieter behält sich vor, dieses Material zu Werbezwecken zu verwenden, zum Beispiel auf der Website oder in sozialen Medien.

Der Anbieter stellt sicher, dass dabei keine personenbezogenen Daten wie Namen, Hausnummern oder Kennzeichen erkennbar sind. Der Auftraggeber kann dieser Verwendung jederzeit schriftlich widersprechen.

8. Zahlungsbedingungen

Mit Annahme des Angebots wird eine Anzahlung in Höhe von 40 % der Brutto-Auftragssumme fällig. Hierüber erhält der Auftraggeber eine Abschlagsrechnung.

Die Ausführung der Arbeiten beginnt erst nach vollständigem Eingang der Anzahlung.

Nach Abschluss der Arbeiten und Abnahme erfolgt die Erstellung der Schlussrechnung unter Anrechnung der geleisteten Anzahlung.

Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.

9. Preise und Mehrarbeiten

Verbindlich sind nur die im schriftlichen Angebot aufgeführten Preise.

Mehrarbeiten, die erst während der Durchführung ersichtlich werden, können zusätzlich berechnet werden.

Diese Mehrarbeiten können telefonisch oder mündlich vereinbart werden, sollten jedoch zur Dokumentation kurz schriftlich festgehalten werden, zum Beispiel im Craftboxx-Protokoll.

Die Entsorgung von Abfällen oder Schnittgut ist nur dann inklusive, wenn dies ausdrücklich im Angebot erwähnt wird.

10. Schlussbestimmungen

Erfüllungsort ist der Standort des Auftraggebers beziehungsweise der jeweilige Objektstandort.

Gerichtsstand für Kaufleute ist Nienburg. Es gilt deutsches Recht.